Over ons

Winnitt Casino is een online spelplatform dat in augustus 2023 officieel van start ging onder de vlag van TOTO Online B.V., een dochteronderneming van de Nederlandse Loterij. Wij richten ons uitsluitend op de Nederlandse markt en bieden een toegankelijk, veilig en verantwoord spelaanbod voor recreatieve spelers. Als onderdeel van een van de meest gerenommeerde kansspelorganisaties in Nederland staan transparantie, kwaliteit en spelersbelang centraal in alles wat wij doen.

Wie zijn wij

Wij zijn Winnitt Casino — een platform dat bingo, Slingo, casual spellen en compacte gokkasten samenbrengt in één overzichtelijke omgeving. Ons spelaanbod is zorgvuldig samengesteld voor spelers die op zoek zijn naar ontspanning en plezier, zonder de complexiteit van grote casinoplatforms. Het gedeelde spelerstegoed met TOTO zorgt voor een naadloze en vertrouwde spelervaring voor iedereen die al bekend is met het Nederlandse Loterij-ecosysteem.

Missie en waarden

Onze missie is om een veilige, eerlijke en plezierige speelomgeving te bieden aan recreatieve spelers in Nederland. Wij geloven dat kansspelen bedoeld zijn als vrijetijdsbesteding — niet als inkomstenbron. Vanuit die overtuiging bouwen wij een platform dat spelplezier combineert met verantwoordelijkheid, toegankelijkheid en volledige naleving van de Nederlandse kansspelwetgeving.

De kernwaarden die ons dagelijks handelen sturen:

Transparantie — wij zijn open over onze licentie, spelregels en bonusvoorwaarden
Veiligheid — alle gegevens en transacties worden beschermd door SSL-encryptie
Verantwoordelijkheid — wij bieden actieve tools voor verantwoord spelen
Toegankelijkheid — ons platform is beschikbaar via elke browser, ook mobiel

Licentie en regulering

Winnitt Casino opereert op basis van een officiële vergunning verleend door de Kansspelautoriteit (Ksa), de onafhankelijke toezichthouder op kansspelen in Nederland. Onze vergunning staat geregistreerd op naam van TOTO Online B.V. onder nummer 1601/01.247.154 en is geldig tot en met 30 september 2026. Deze vergunning verplicht ons te voldoen aan strikte eisen op het gebied van eerlijk spel, spelersbeveiliging, privacybescherming en verantwoord kansspelbeleid.

Als vergund kansspelaanbod zijn wij aangesloten bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks), waarmee wij de toegang tot ons platform automatisch blokkeren voor uitgesloten personen. Wij voeren regelmatig interne audits uit en werken samen met de Ksa om te garanderen dat onze dienstverlening te allen tijde voldoet aan de geldende wet- en regelgeving.

Klantenservice

Wij stellen de bereikbaarheid van onze klantenservice hoog in het vaandel. Ons ondersteuningsteam is zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag beschikbaar via livechat, telefoon en e-mail. Of het nu gaat om een vraag over accountbeheer, betalingen, bonusvoorwaarden of technische ondersteuning — wij zorgen ervoor dat elke vraag snel en accuraat wordt beantwoord.

Contactgegevens klantenservice:

Livechat: beschikbaar via de website, 24/7
Telefoon: +31705500878
E-mail: bereikbaar via het contactformulier op de website

Voor veelgestelde vragen verwijzen wij ook naar onze FAQ-sectie, die doorlopend wordt bijgewerkt op basis van de meest gestelde vragen van onze spelers.

Toegangsbeperkingen

Deelname aan de spellen op Winnitt Casino is uitsluitend toegestaan voor personen die aan de volgende voorwaarden voldoen:

De speler heeft de leeftijd van 18 jaar bereikt.
De speler is woonachtig in Nederland.
De speler staat niet geregistreerd in het Cruks-register.
De speler heeft geen actieve zelfuitsluiting ingesteld via het spelersaccount.
De speler handelt op eigen naam en voor eigen rekening.

Personen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, hebben geen toegang tot het betaalde spelaanbod van Winnitt Casino. Wij controleren de identiteit en leeftijd van iedere speler tijdens het registratieproces via een bankgekoppelde identiteitsverificatie. Het aanbieden van toegang aan minderjarigen of uitgesloten personen is in strijd met onze vergunningsvereisten en de Nederlandse Wet op de kansspelen.

Verantwoord spelen

Wij nemen onze verantwoordelijkheid op het gebied van verantwoord kansspelen serieus. Kansspelen dienen uitsluitend als vermaak en mogen nooit leiden tot financiële of persoonlijke problemen. Daarom bieden wij onze spelers een volledig pakket aan preventie- en interventiemiddelen.

Beschikbare instrumenten voor verantwoord spelen:

Stortingslimieten — instelbaar per dag, week of maand
Speellimieten — maximale inzetbedragen per tijdsperiode
Verlieslimieten — begrenzing van het maximale verlies per periode
Speeltijdmeldingen — automatische meldingen over de duur van een sessie
Tijdelijke pauze — zelfgekozen onderbreking van het spelersaccount
Zelfuitsluiting — tijdelijke of permanente blokkering van het account
Cruks-registratie — centrale uitsluiting via de Kansspelautoriteit

Voor spelers van 18 tot en met 23 jaar geldt een wettelijk maximum van €300 per maand. Spelers van 24 jaar en ouder mogen maximaal €700 per maand inzetten. Spelers die aanvullende hulp nodig hebben, kunnen terecht bij Anonieme Gokkers via de website ag.org of bij de anonieme hulplijn 0900-1090.

Privacybeleid

Winnitt Casino hecht grote waarde aan de privacy van haar spelers. Alle persoonsgegevens die wij verwerken, vallen onder de toepasselijke Europese en Nederlandse privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verzamelen uitsluitend die persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, de naleving van wettelijke verplichtingen en de beveiliging van het spelersaccount.

Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden en worden uitsluitend gedeeld met partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers en de toezichthoudende autoriteiten. Spelers hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via onze klantenservice. Alle gegevensoverdracht vindt plaats via beveiligde, versleutelde verbindingen.

KYC-beleid

In het kader van de geldende wet- en regelgeving en ter voorkoming van fraude, witwassen en identiteitsmisbruik, hanteert Winnitt Casino een strikt Know Your Customer-beleid (KYC). Dit beleid verplicht ons om de identiteit van iedere speler te verifiëren voordat gebruik kan worden gemaakt van stortings- en uitbetalingsfuncties.

De KYC-procedure omvat de volgende stappen:

Identiteitsverificatie via een bankgekoppelde check bij registratie.
Leeftijdscontrole om te bevestigen dat de speler 18 jaar of ouder is.
Adresverificatie om te bevestigen dat de speler woonachtig is in Nederland.
Aanvullende documentatie indien vereist door de Ksa of bij hoge transactiebedragen.

Accounts die de verificatieprocedure niet succesvol doorlopen, worden beperkt in functionaliteit totdat de verificatie is afgerond. Wij bewaren geverifieerde gegevens conform de wettelijke bewaartermijnen en verwerken deze uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.